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टाको बेल पुनर्विचार कर रहा है यह अपने ड्राइव-थ्रू लेन में वॉयस आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का उपयोग कैसे करता है कई वीडियो के बाद सिस्टम को अप्रत्याशित तरीके से व्यवहार करते हुए दिखाया गया।
में एक Reddit पर पोस्ट किया गया वीडियोएक ग्राहक ने कोशिश की “बड़े पर्वत ओस” के लिए एक आदेश देंकेवल बार -बार पूछे जाने के लिए, “और आप इसके साथ क्या पीएंगे?”।
एक्सचेंज कई बार लूप किया गयाजिसने ग्राहक को भ्रमित और नाराज कर दिया।
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में वॉल स्ट्रीट जर्नल के साथ साक्षात्कारटैको बेल के मुख्य डिजिटल और प्रौद्योगिकी अधिकारी, डेन मैथ्यूज ने कहा कि प्रौद्योगिकी में सकारात्मक और निराशाजनक दोनों क्षण हैं। जबकि यह कभी -कभार अच्छी तरह से काम करता है, उन्होंने इसे नोट किया कभी -कभी निशान को याद करता है।
मैथ्यूज ने बताया कि टैको बेल इस बात पर पुनर्विचार कर रहा है कि सिस्टम का उपयोग कैसे किया जाता है। भविष्य में, कंपनी एआई टूल के अपने उपयोग को सीमित कर सकते हैंविशेष रूप से व्यस्त घंटों के दौरान जब मानव श्रमिक अधिक कुशलता से जवाब दे सकते हैं।
मैथ्यूज ने कहा, “हम वॉयस एआई का उपयोग करने के लिए कोच टीमों की मदद करेंगे और जब मॉनिटर या कदम में कदम रखना बेहतर होगा”।
रेस्तरां श्रृंखला 2023 में 500 से अधिक स्थानों पर आवाज-संचालित ऑर्डर करना शुरू किया संयुक्त राज्य अमेरिका में। लक्ष्य सेवा की गति में सुधार करना और मानवीय त्रुटि को कम करना था।
हालांकि, ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों की प्रतिक्रिया से पता चलता है कि प्रौद्योगिकी ने लगातार काम नहीं किया है।
28 अगस्त को, विल स्मिथ ने एक कॉन्सर्ट-स्टाइल वीडियो पोस्ट करने के बाद आलोचना का सामना किया, जो उन्हें अपने गीत का प्रदर्शन करते हुए दिखाता है क्या आप यह बना सकते है। क्यों? पूरी कहानी पढ़ें।