ओकेएक्स के संस्थापक और सीईओ स्टार जू ने क्रिप्टो एक्सचेंज पर गलतफहमी खाते की रिपोर्टों के सामने आने के बाद उपयोगकर्ताओं से माफी मांगी है, जिसमें एक मामला भी शामिल है, जहां एक उपयोगकर्ता व्यापक सत्यापन चरणों को पूरा करने के बावजूद अपने फंड से बाहर बंद रहा।

“हम ईमानदारी से किसी भी असुविधा के लिए माफी मांगते हैं। हम स्वीकार करते हैं कि सूचना संग्रह प्रक्रिया में उच्च झूठी-सकारात्मक दर और उप-रूपी उपयोगकर्ता अनुभव जैसे मुद्दे अभी भी अनुपालन और जोखिम नियंत्रण संचालन के दौरान मौजूद हैं,” जू। कहा शुक्रवार को एक पोस्ट में।

अनुपालन प्रणाली समय -समय पर गलतियाँ करती है

“वैश्विक अनुपालन में सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है ‘झूठी सकारात्मक है – जहां सिस्टम गलती से सामान्य उपयोगकर्ताओं को जोखिम भरा है,” जू ने कहा।

उन्होंने समझाया कि यहां तक ​​कि सबसे उन्नत प्रौद्योगिकियां हर समय उपयोगकर्ता अनुपालन का पूरी तरह से आकलन नहीं कर सकते।

“कई सेवा प्रदाता एक ‘आक्रामक पहचान’ की रणनीति अपनाते हैं, और नियामक अधिकारी अक्सर जोखिम नियंत्रण में सावधानी के पक्ष में मंचों को गलत करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं,” उन्होंने कहा कि यही कारण है कि आज्ञाकारी उपयोगकर्ता, जो कोई पोज देते हैं स्पष्ट जोखिमअभी भी अनुपालन पूछताछ प्राप्त कर सकते हैं:

“यही कारण है कि कुछ उपयोगकर्ता, पूरी तरह से अनुपालन और सामान्य रूप से व्यवहार करने के बावजूद, अनुपालन टीम से अतिरिक्त जानकारी अनुरोध प्राप्त कर सकते हैं – कभी -कभी यह महसूस कर रहे हैं कि उन्हें ‘आपके पिताजी को साबित करने के लिए कहा जा रहा है।”

जू ने कहा कि ओकेएक्स की वैश्विक अनुपालन टीम में 600 से अधिक सदस्य हैं, लेकिन स्वीकार किया कि पूरी तरह से गलत सकारात्मकता को मिटाने की संभावना नहीं है।

“यह निर्विवाद है कि” झूठी सकारात्मक “किसी भी अनुपालन प्रणाली में पूरी तरह से समाप्त नहीं किया जा सकता है,” जू ने कहा।

जू ने अनुयायियों के साथ उपयोगकर्ता की शिकायत साझा की

माफी ने x पर एक उपयोगकर्ता से रिपोर्ट का पालन किया दावा किया शुक्रवार को उनका खाता था जमे हुए हैं 21 जून से और बार -बार एक कड़े पहचान सत्यापन प्रक्रिया के दौरान खारिज कर दिया गया।

जू ने अपने एक्स प्रोफ़ाइल पर अपने 130,800 अनुयायियों के साथ उपयोगकर्ता की सार्वजनिक शिकायत साझा की।

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उपयोगकर्ता ने कहा, अपने ग्राहक (KYC) सत्यापन को फिर से पूरा करने के लिए, उन्हें 10 साल के कार्य इतिहास, पिछले पांच वर्षों से रोजगार रिकॉर्ड और उनके नियोक्ता के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करने के लिए कहा गया था।

उपयोगकर्ता के अनुसार, उनके प्रूफ-ऑफ-फ़ंड दस्तावेजों को अस्वीकार कर दिया गया था क्योंकि जानकारी प्लेटफ़ॉर्म के “चयनित उत्तर” से मेल नहीं खाती थी।

COINTELEGRAPH टिप्पणी के लिए OKX तक पहुंच गया, लेकिन प्रकाशन के समय तक कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।

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