क्या होगा अगर आपके द्वारा ऑनलाइन की गई हर क्लिक सिर्फ एक पैसे का एक अंश है? क्या होगा यदि आपकी पसंदीदा समाचार साइट, आपकी गो-टू स्ट्रीमिंग सेवा, या यहां तक कि आपके दैनिक ईमेल उपयोग को महीने के अंत में एक बड़ा हिस्सा के बजाय छोटे वेतन वृद्धि के लिए भुगतान किया जा सकता है? यह दृष्टि – जहां लगभग हर डिजिटल इंटरैक्शन को “micropayments” द्वारा मुद्रीकृत किया जा सकता है – अपने शुरुआती दिनों से इंटरनेट अर्थव्यवस्था पर मंडराया। लेकिन निक स्जाबो के सेमिनल 1999 पेपर के रूप में, माइक्रोप्रेमेंट्स और मानसिक लेनदेन लागतबताया, रास्ते में प्रौद्योगिकी से बहुत अधिक है।
पच्चीस साल बाद, मानसिक लेनदेन लागतों के बारे में सज़ाबो की चेतावनी-यह तय करने का संज्ञानात्मक ओवरहेड है कि क्या कुछ भुगतान करने लायक है-फिर भी प्रतिध्वनित करें। यहां तक कि एआई-आधारित “इंटेलिजेंट एजेंट” और बिटकॉइन समाधान जैसे कि लाइटनिंग नेटवर्क वादा घर्षण रहित माइक्रोपेमेंट्स जैसे विकास के रूप में, सज़ाबो की टिप्पणियां यह समझने के लिए महत्वपूर्ण हैं कि इस विचार ने पूरी तरह से उड़ान क्यों नहीं ली है, और क्या आखिरकार यह बदल सकता है।
नीचे, हम जांच करेंगे:
• Szabo के 1999 के पेपर से मुख्य तर्क
• दशकों तक micropayments फ्रिंज पर क्यों रहा
• कैसे एआई और बिटकॉइन का लाइटनिंग नेटवर्क इन बाधाओं को दूर करने का प्रयास करता है
• क्या मानसिक लेनदेन की लागत, लंबे समय तक, micropayments मुख्यधारा बनाने के लिए पर्याप्त कम हो सकती है
वह कागज जो दुविधा को परिभाषित करता है
में माइक्रोप्रेमेंट्स और मानसिक लेनदेन लागतनिक स्जाबो ने एक सच्चाई को इंगित किया कि प्रौद्योगिकीविदों को अक्सर अनदेखा किया जाता है: जबकि कम्प्यूटेशनल लागत (जैसे प्रसंस्करण भुगतान, धोखाधड़ी को रोकना, या क्रिप्टोग्राफी को मान्य करना) को नीचे ले जाया जा सकता है, निर्णय लेने, निगरानी करने या हर छोटे खर्च के बारे में चिंता करने का मानसिक ओवरहेड बहुत अधिक रहता है।
“ग्राहक मानसिक लेनदेन की लागत जल्द ही लेनदेन में उपयोग की जाने वाली भुगतान प्रणाली के तकनीकी लेनदेन लागत पर हावी हो जाएगी (यदि वे पहले से नहीं हैं), और माइक्रोपेमेंट प्रौद्योगिकी प्रयास जो संज्ञानात्मक बचत पर तकनीकी बचत पर जोर देते हैं, अप्रासंगिक हो जाएंगे। “
– निक स्जाबो, माइक्रोप्रैममेंट्स एंड मेंटल ट्रांजेक्शन कॉस्ट (1999)
Szabo का मुख्य तर्क यह है कि अधिकांश उपभोक्ताओं के लिए, सबसे छोटे भुगतान निर्णयों में भी एक संज्ञानात्मक “परेशानी कारक” है। अपने आप से पूछते हुए, “क्या यह लेख 2 सेंट का है? 5 सेंट? 10? ” जल्दी से थकान की ओर जाता है, micropaymments की कथित सादगी की देखरेख करता है। इसके बजाय, उपभोक्ता फ्लैट फीस और ऑल-यू-कैन-ईट बंडलों की ओर बढ़ते हैं, भले ही वे लंबे समय में थोड़ी अधिक लागत करते हैं। यह जानने की मानसिक राहत कि आप हर क्लिक के साथ निकेल-एंड-डिम्ड नहीं होंगे, केवल कुछ पेनी से बचाने की तुलना में अधिक मूल्यवान है।
इन संज्ञानात्मक लागतों के स्रोत ”?
3 अंक कागज में सूचीबद्ध हैं, लेकिन वे कई और हो सकते हैं।
1। अनिश्चित नकदी प्रवाह
उपभोक्ताओं को शायद ही कभी सही दूरदर्शिता होती है कि वे किसी भी समय कितना कमाएंगे या खर्च करेंगे। फ्लैट फीस या बंडलिंग इन अनिश्चितताओं के लिए योजना और बजट के तनाव को कम करते हैं।
2। उत्पाद की गुणवत्ता का आकलन करना
कई ऑनलाइन खरीदारी में – विशेष रूप से डिजिटल सामान – आप इस बात की सही “गुणवत्ता” नहीं जान सकते हैं कि आप क्या खरीद रहे हैं जब तक आप इसका उपयोग नहीं करते हैं। चाहे वह एक लेख हो, एक खेल हो, या एक फिल्म, “यह तय करने के लिए मानसिक प्रयास की आवश्यकता है” क्या यह मूल्य है एक्स? ” हर बार जब आप क्लिक करते हैं तो माइक्रोपेमेंट से अधिक महंगा हो सकता है।
3। निर्णय लेने की जटिलता
हमारे दिमाग त्वरित कॉल करने में अच्छे हैं जब दांव उच्च होते हैं या विकल्प कम होते हैं, लेकिन भयानक जब हमारे पास अनंत माइक्रो-निर्णय होते हैं।
क्यों micropayments रुक गए – नई तकनीक के बावजूद
1। प्रारंभिक “इंटरनेट भुगतान” प्रचार
1990 के दशक के अंत और 2000 के दशक की शुरुआत में, इंटरनेट को माइक्रो-बिलिंग के लिए एक नए फ्रंटियर के रूप में रखा गया था। नेटबिल, मिलिकेंट और पेवर्ड जैसे सिस्टम ने छोटे रकम के घर्षण रहित प्रवाह का वादा किया। सपना? कलाकारों, समाचार पत्रों और वेबसाइट के मालिकों को प्रत्येक पृष्ठ दृश्य या प्रत्येक मिनट की सामग्री के लिए सीधे भुगतान किया जाएगा।
लेकिन यहां तक कि प्रसंस्करण लागत और धोखाधड़ी के रूप में अधिक प्रबंधनीय हो गया, उपयोगकर्ता को अपनाना कभी भी महत्वपूर्ण द्रव्यमान तक नहीं पहुंचा। Szabo के मानसिक लेनदेन लागत तर्क काफी हद तक यह बताते हैं: उपभोक्ताओं ने एक मासिक सदस्यता से निपटने के लिए यह सरल पाया कि अनगिनत पेनी को अपने डिजिटल वॉलेट से बाहर निकलने के लिए संभालने के लिए।
2। विज्ञापनों द्वारा वित्त पोषित “मुक्त” सेवाओं का उदय
खोज इंजन, सोशल मीडिया और समाचार साइटों ने धीरे -धीरे अपनाया फ्री-टू-उपभोग, विज्ञापन-समर्थित नमूना। क्यों? यह उपभोक्ता के दिमाग में आसान है-हर पेज लोड के लिए कोई साइन-अप या माइक्रो-अकाउंटिंग नहीं। इस बीच, साइट का मालिक विज्ञापनों के माध्यम से आपका ध्यान आकर्षित करता है।
यहां तक कि प्रीमियम सामग्री कम-घर्षण paywalls और सदस्यता मॉडल की ओर बढ़ती है। एक बार लगातार मानसिक भार, छोटे भुगतान को एक ही मासिक शुल्क द्वारा बदल दिया गया, ग्राहकों ने कम शिकायत की और लगातार अधिक भुगतान किया।
3। “इंटेलिजेंट एजेंट” और एआई: अर्ली प्रॉमिस, स्लो रिजल्ट
Szabo ने “बुद्धिमान एजेंटों” जैसे समाधानों का भी अनुमान लगाया, जो सिद्धांत रूप में, उपभोक्ता की ओर से कई सूक्ष्म-निर्णय संभाल सकता है। विचार यह था कि एक एआई आपकी प्राथमिकताओं को आंतरिक कर सकता है (“मुझे वित्त के बारे में पढ़ना पसंद है, लेकिन केवल प्रतिष्ठित स्रोतों से, और मैं 10 सेंट तक एक लेख का भुगतान करने के लिए तैयार हूं।”) और फिर स्वचालित रूप से माइक्रो-चार्ज को मंजूरी या गिरावट।
फिर भी वास्तव में एक व्यक्तिगत एजेंट का निर्माण नहीं है निरंतर प्रशिक्षण और निरीक्षण की आवश्यकता है – अकेले हितों के संभावित संघर्षों को छोड़ दें – बेहद चुनौतीपूर्ण साबित हुए हैं। एआई के लिए सटीक रूप से micropayments का प्रबंधन करने के लिए, यह आपकी मौन वरीयताओं को समझना चाहिए और अपने सर्वोत्तम हित में कार्य करने के लिए विश्वसनीय होना चाहिए।
क्या 25 वर्षों में कुछ भी बदल गया है?
जबकि Szabo की अंतर्दृष्टि मान्य बनी हुई है, 2024 में परिदृश्य (और आगे) कुछ महत्वपूर्ण तरीकों से भिन्न होता है:
1। उपयोगकर्ता इंटरफेस में सुधार हुआ है
सहज ज्ञान युक्त मोबाइल वॉलेट से लेकर चैटबॉट्स तक, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस डिज़ाइन 1999 में जहां था उससे आगे लीग है। कुछ घर्षण को हटा दिया गया है: आप भुगतान करने के लिए टैप कर सकते हैं, पासवर्ड रहित लॉगिन का उपयोग कर सकते हैं, या वेयरबल्स के साथ एकीकृत कर सकते हैं। लेकिन संज्ञानात्मक उपरि– यह तय करने का कार्य कि क्या खरीदारी सार्थक है – गायब नहीं हुई है। यहां तक कि एक सिंगल टैप बहुत अधिक है अगर आपको इसे दिन में सैकड़ों बार करना है।
2। ब्लॉकचेन और क्रिप्टोकरेंसी
लाइटनिंग नेटवर्क ने बहुत कम फीस के साथ निकट-इंस्टेंट लेनदेन को सक्षम करके भुगतान को ठीक करने का लक्ष्य रखा है। यह कागज के मुख्य तर्क को हल नहीं करता है, जो कि तकनीकी लेनदेन की लागत शून्य है। लेकिन लाइटनिंग नेटवर्क इंटरनेट पर इंटरनेट पर इंटरनेट पर प्रवाह करने के लिए इंटरनेट पर वर्तमान सर्वोत्तम मानक और प्रोटोकॉल है।
3। AI चैट में प्रवेश करता है
CHATGPT, उन्नत व्यक्तिगत सिफारिश इंजन, और एजेंट फ्रेमवर्क जैसे उपकरणों ने प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए अधिक गहराई से अनुभव करने के लिए दर्जी के अनुभवों को संभव बना दिया है। सिद्धांत रूप में, एक एआई सहायक आपके स्वाद या बजट को इतनी अच्छी तरह से सीख सकता है कि आप माइक्रो-अनुमोदन संकेतों से शायद ही कभी परेशान हैं, या उन्हें पूरी तरह से एक निश्चित बजट के भीतर स्वचालित कर सकते हैं। हालांकि, एआई एजेंट में उस विश्वास का निर्माण एक बाधा है। सवाल “क्या यह इसके लायक है?” “मेरा एआई एजेंट क्या कर रहा है?”।
आगे देख रहे हैं: क्या हम एक माइक्रोपेमेंट पुनर्जागरण के लिए तैयार हैं?
बड़े पैमाने पर गोद लेने के लिए, लोगों को हर मोड़ पर निकल और डिम्ड महसूस करने से बचने की जरूरत है। यहां तक कि अगर तकनीकी शुल्क शून्य के पास है, तो मानसिक लेनदेन लागत माइक्रोप्रैम को बोझिल महसूस कर सकती है। माइक्रोप्रेमेंट को यथासंभव अदृश्य बनाना, जबकि मूल्य का आदान -प्रदान पर नज़र रखते हुए, इसलिए महत्वपूर्ण है।
Micropayments सही होने के लिए संभवतः व्यवसाय मॉडल के पुनर्विचार की आवश्यकता होगी, ऐसे रोमांचक उदाहरण हैं जहां माइक्रोप्रैडमेंट एक व्यवहार्य रणनीति के रूप में उभर रहे हैं:
• पे-पर-एपीआई कॉल
एआई सास दुनिया में- माइक्रोपायमेंट पहले से ही संपन्न हैं (क्रेडिट या टोकन कहा जाता है)। क्योंकि कंपनियां आरओआई और व्यावसायिक आवश्यकताओं पर कड़ाई से उपयोग का मूल्यांकन करती हैं, वे मानसिक घर्षण से कम होती हैं जो उपभोक्ताओं को खाड़ी में रखते हैं। वे उतना ही उपयोग करते हैं जितना उन्हें वास्तविक समय में जरूरत होती है।
• टिप्स और दान
रचनाकारों या ओपन-सोर्स परियोजनाओं के लिए छोटे, स्वैच्छिक भुगतान ठीक से काम कर सकते हैं क्योंकि वे दायित्व की समान भावना को ट्रिगर नहीं करते हैं। उपयोगकर्ता कृतज्ञता या सामुदायिक भावना से बाहर दान करते हैं, जिससे माइक्रोप्रेमेंट एक जबरन चार्ज की तुलना में इशारे की तरह महसूस करते हैं। स्टैकर न्यूज और नोस्ट्र इस प्रतिमान को आगे बढ़ाते हुए प्रकाश नेटवर्क का लाभ उठाते हैं।
सहज अनुभवों के लिए चतुर डिजाइन
कोई फर्क नहीं पड़ता कि बिजनेस मॉडल, उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइन माइक्रोप्रेमेंट को व्यावहारिक बनाने के लिए महत्वपूर्ण है। इंटरफ़ेस जितना सरल होगा, उतना ही “अदृश्य” भुगतान बन जाएगा। कुछ विचारों में शामिल हैं:
• स्वचालित नियम और एआई: उपयोगकर्ताओं को व्यापक प्राथमिकताएं निर्धारित करने दें (“मुझे प्रीमियम लेखों पर $ 2/दिन तक खर्च करने में कोई आपत्ति नहीं है”) और पृष्ठभूमि में निर्णयों को संभालने के लिए एक बुद्धिमान एजेंट पर भरोसा करें।
• बंडल किए गए चालान: प्रत्येक व्यक्तिगत लेनदेन के मानसिक टोल को कम करते हुए, एक आसान-से-समझने वाले कथन में कई माइक्रो-चार्ज को एकत्र करें। आदर्श रूप से, यह एक मानक और क्रॉस-प्रोडक्ट होगा, बजाय एक आला या ऊर्ध्वाधर में किया गया।
• सहज प्रतिक्रिया: स्पष्ट अभी तक न्यूनतम संकेत प्रदान करें – मासिक खर्च की एक प्रगति पट्टी की तरह – जो उपयोगकर्ताओं को अभिभूत किए बिना लागत को ट्रैक करने में मदद करता है।
निक सज़ाबो द्वारा पहचाने गए संज्ञानात्मक बाधाओं पर काबू पाने से न केवल तेजी से, सस्ते लेनदेन रेल की मांग होती है, बल्कि विचारशील डिजाइन भी है जो वास्तविक मानव मनोविज्ञान को पूरा करता है। जब ये तत्व एक साथ आते हैं-एआई-आधारित स्वचालन, उपयोग-आधारित मॉडल जो आक्रामक महसूस नहीं करते हैं, और एक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस जो लगभग घर्षण रहित है-माइक्रोपायमेंट एक वास्तविक पुनर्जागरण को देख सकते हैं।
निष्कर्ष: Szabo की अंतर्दृष्टि अभी भी शासन करती है
निक स्जाबो के 1999 के पेपर ने इन सभी वर्षों के बाद उल्लेखनीय रूप से प्रस्तुत किया है और आयोजित किया है। यहां तक कि प्रौद्योगिकी ने भी उन्नत किया है-तेजी से इंटरनेट की गति, ब्लॉकचेन-आधारित भुगतान रेल, और परिष्कृत एआई-केंद्रीय समस्या बनी हुई है:
लोग हर समय छोटे भुगतान के बारे में नहीं सोचना चाहते हैं।
यह अभी सॉफ्टवेयर या क्रिप्टोग्राफी के बारे में; यह मनोविज्ञान के बारे में है कि हम कैसे ध्यान, सुविधा और निश्चितता को महत्व देते हैं। Micropayments केवल तभी सफल हो सकते हैं जब इन मानसिक लागतों को कम से कम किया जा सकता है या “दूर बंडल किया जा सकता है।” एआई एजेंट और बिटकॉइन लाइटनिंग नेटवर्क पहेली के महत्वपूर्ण नए टुकड़े हैं, लेकिन उनकी सफलता एक उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने पर टिका है जो पूरी तरह से माइक्रोपेमेंट निर्णयों को छिपाता है या स्वचालित करता है।
क्या अगले 25 साल आखिरकार एक ऐसे युग को लाएंगे जहां माइक्रोप्रेमेंट्स पनपते हैं? संभवतः – यदि हम यह पता लगाते हैं कि एक पैसा महसूस करने का एक अंश कैसे भुगतान करें के रूप में एक मासिक सदस्यता के रूप में। फिर भी, हम महसूस कर सकते हैं कि micropayments बस बन जाते हैं तरकश में एक और तीर भुगतान मॉडल, विज्ञापन-आधारित, सदस्यता-आधारित और एकमुश्त “मुक्त” प्रसाद के साथ सह-अस्तित्व।
लेकिन अभी के लिए, Szabo की चेतावनी खड़ी है: शुद्ध micropayments की एक दुनिया फिर भी मानव मनोविज्ञान से टकराता है। हमारे मानसिक लेनदेन की लागत वास्तविक हैं, और यदि भविष्य के समाधान – वे एआई, बिजली, या कुछ और पूरी तरह से – सादगी के लिए हमारी गहरी वरीयता को संबोधित नहीं करते हैं, तो माइक्रोप्रैम एक पेचीदा विचार बने रहेंगे जो कभी भी डिफ़ॉल्ट नहीं बन जाता।
संदर्भ और आगे पढ़ना
• सज़ाबो, एन। (1999) “माइक्रोप्रेमेंट्स और मानसिक लेनदेन लागत“
• फिशबर्न, पी।, ओडलीज़को, एएम, और साइडर्स, आरसी (1997) “”सूचना माल के लिए निश्चित शुल्क बनाम यूनिट मूल्य निर्धारण“
• नीलसन, जे। (1998) ”Micropayments के लिए मामला“
• रिवेस्ट, आरएल और शमीर, ए। (1996) “Payword और micromint- दो सरल micropayment योजनाएँ“
यह जैकब ब्राउन की एक अतिथि पोस्ट है। व्यक्त की गई राय पूरी तरह से अपने स्वयं के हैं और जरूरी नहीं कि बीटीसी इंक या बिटकॉइन पत्रिका को प्रतिबिंबित करें।
